Warranty Information | Thomson

StreamView GmbH, gevestigd aan Franz-Josef-Kai 1, 1010 Wenen, Oostenrijk (hierna aangeduid als ""StreamView""), biedt een fabrieksgarantie van 36 maanden tegen materiaal- en fabricagefouten, ingaand op de datum van aankoop van een nieuwe TV of streamingapparaat onder het merk THOMSON. Deze garantie is van toepassing op consumenten van 18 jaar en ouder die het apparaat op wettige wijze hebben verworven in EU-landen, Zwitserland en Noorwegen op of na 1 januari 2024, van een geautoriseerde specialistische winkelier, zowel in de winkel als online, of rechtstreeks van StreamView.

Indien de gekochte apparaten materiaalfouten vertonen met betrekking tot fabricage en/of vakmanschap, evenals technische defecten tijdens de garantieperiode van 36 maanden vanaf de aankoopdatum, zal StreamView naar eigen goeddunken het apparaat repareren of vervangen. Bovendien verzekeren wij u dat u gedurende de gehele periode van 36 maanden de wettelijke omkering van de bewijslast behoudt. Tenzij de nationale wetgeving inzake garanties anders bepaalt, zijn de aanspraken van de koper onder deze garantie beperkt tot uitsluitend de hierin vermelde bepalingen.

Garantievoorwaarden:

1. De garantie zoals uiteengezet in deze voorwaarden is uitsluitend van toepassing op televisietoestellen en streamingapparaten die op de markt zijn gebracht door StreamView. Het is geldig voor producten die zijn gekocht in EU-landen, Zwitserland en/of Noorwegen, en moet worden gebruikt door consumenten.

2. Indien garantiediensten nodig zijn, neem dan contact op met uw geautoriseerde dealer. In alle andere gevallen kunt u rechtstreeks contact opnemen met StreamView of het door StreamView aangewezen bedrijf voor het afhandelen van servicegevallen.

3. Bij het indienen van garantieclaims zijn klanten verplicht om de originele factuur of kassabon van de dealer in te dienen, of een equivalent bevestiging.

4. Het serienummer op het apparaat moet onbeschadigd en leesbaar blijven. Bovendien mogen er geen beveiligingszegels worden verbroken vóór de eerste service.

5. StreamView behoudt zich het recht voor om de garantie te vervullen door het apparaat of het defecte onderdeel te repareren of te vervangen, zonder verdere claims toe te staan. Originele onderdelen die tijdens de service worden vervangen, worden eigendom van StreamView, terwijl de nieuwe of vervangende onderdelen eigendom worden van de klant.

Garantiereparaties worden uitsluitend uitgevoerd door geautoriseerde servicepartners van StreamView. Reparaties of onderhoud uitgevoerd door niet-geautoriseerde servicepartners van StreamView vallen niet onder deze garantie, en er is geen recht op vergoeding van StreamView.

7. De garantie sluit specifiek de volgende zaken uit:

    a. Routinematige inspecties, onderhoud en reparaties of onderdelenvervangingen als gevolg van normale slijtage, operationele en aansluitfouten.

    b. Onjuist transport, evenals transport- en reiskosten, evenals kosten die verband houden met de installatie en demontage van het apparaat.

    c. Onjuist gebruik, inclusief het niet naleven van de gebruiksinstructies die zijn verstrekt in de installatie- of bedieningshandleidingen, evenals verpakkingsinstructies.

   d. Schade veroorzaakt door bliksem, water, brand, overmacht, oorlog, onjuiste netspanning, onvoldoende ventilatie of andere redenen die niet aan StreamView kunnen worden toegeschreven.

   e. Externe tussenkomsten en invloeden, zoals het gebruik van niet-originele reserveonderdelen en niet-originele software, evenals schade veroorzaakt door malware of programma's van derden.

    f. Interferentie als gevolg van wijzigingen in de diensten van omroepen en/of serviceproviders die u gebruikt.

   g. TV-toestellen of streamingapparaten van het merk THOMSON die werden of worden verkocht door een fabrikant of aanbieder anders dan StreamView.

8. Deze garantie is specifiek voor het product en kan binnen de garantieperiode worden ingeroepen door elke persoon die het apparaat op wettige wijze heeft gekocht.

9. De rechten van de koper, overeenkomstig de van toepassing zijnde nationale wetgeving - dat wil zeggen, de rechten voortvloeiend uit het koopcontract met de verkoper en andere rechten - blijven onverlet door deze garantie. Tenzij anders bepaald door nationale wetgeving, zijn de aanspraken van de koper beperkt tot de bepalingen uiteengezet in deze garantie.

10.StreamView, haar dochterondernemingen en dealers dragen geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade en wijzen aansprakelijkheid af in geval van gegevensverlies tijdens de dienstverlening.

11.De garantie is niet van toepassing op apparaten die worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals televisiewanden, in restaurants, etalages, enz.

12. Met betrekking tot wettelijk voorgeschreven software-updates, zijn deze toegankelijk voor download via online updates op het apparaat of alternatief via www.tv.myThomson.com.

13. StreamView behoudt zich het recht voor, in gevallen waarin een apparaat dat ter reparatie is ingediend moet worden vervangen en een onmiddellijke vervanging van dezelfde modelserie niet beschikbaar is, om een equivalent apparaat te verstrekken. Deze vervanging kan verschillen in grootte, kleur, vorm, modelnummer en/of prestaties van het oorspronkelijke apparaat.

14. Helaas kunnen wij de kosten voor installatie en verwijdering van apparaten op uw locatie niet dekken als onderdeel van onze kwaliteitsgarantie. Hetzelfde geldt voor de risico's en kosten in verband met het transporteren en verpakken van apparaten naar StreamView, een geautoriseerde StreamView-dealer of een servicepartner die is ingeschakeld voor verwerking.

15. StreamView en de geautoriseerde dealer of servicepartner behouden zich het recht voor om onderzoekskosten in rekening te brengen als bij inspectie van uw apparaat wordt vastgesteld dat er geen geldige garantieclaim is of dat er geen fout kan worden geïdentificeerd, ongeacht de reden.

16. Kosten die verband houden met aanpassingen of aanpassingen die nodig zijn om het apparaat in overeenstemming te brengen met de nationale technische of veiligheidseisen van een land waar het apparaat niet is gekocht maar bedoeld is om te worden gebruikt, vallen niet onder deze garantie.