Warranty Information | Thomson

Компанія StreamView GmbH, розташована за адресою Franz-Josef-Kai 1, 1010 Vienna, Austria (далі - ""StreamView""), надає 36-місячну гарантію виробника на дефекти матеріалів та виготовлення, починаючи з дати придбання нового телевізора або пристрою потокового мовлення під торговою маркою THOMSON. Ця гарантія поширюється на споживачів віком від 18 років, які придбали пристрій на законних підставах у країнах ЄС, Швейцарії та Норвегії 1 січня 2024 року або після цієї дати в уповноваженого спеціалізованого роздрібного продавця, в магазині або онлайн, або безпосередньо у StreamView.

Якщо протягом 36-місячного гарантійного терміну з дати придбання придбані пристрої матимуть суттєві дефекти, пов'язані з виробництвом та/або якістю виготовлення, а також технічні дефекти, StreamView, на власний розсуд, відремонтує або замінить пристрій. Крім того, ми запевняємо вас, що за вами зберігається юридичний перенос тягаря доказування на весь 36-місячний період. Якщо національним законодавством про гарантії не передбачено інше, вимоги покупця за цією гарантією обмежуються виключно положеннями, зазначеними в цьому документі.


Умови та положення гарантії:

1. Гарантія, викладена в цих умовах, поширюється виключно на телевізори та пристрої для потокового мовлення, представлені на ринку компанією StreamView. Вона дійсна для продуктів, придбаних у країнах ЄС, Швейцарії та/або Норвегії, і повинна експлуатуватися споживачами.

2. У разі необхідності гарантійного обслуговування, будь ласка, зверніться до вашого авторизованого дилера. У всіх інших випадках звертайтеся безпосередньо до StreamView або компанії, призначеної StreamView для управління сервісними випадками.

3. При ініціюванні гарантійних претензій клієнти повинні надати оригінал рахунку-фактури або квитанції, виданої дилером, або еквівалентне підтвердження.

4. Серійний номер на пристрої повинен залишатися неушкодженим і розбірливим. Крім того, жодні захисні пломби не повинні бути порушені до першого сервісного обслуговування.

5. StreamView залишає за собою право виконати гарантійні зобов'язання шляхом ремонту або заміни пристрою або дефектного компонента, без будь-яких подальших претензій. Оригінальні деталі, замінені під час обслуговування, стають власністю StreamView, тоді як нові або замінені деталі стають власністю клієнта.

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantiezeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.

7. Гарантія не поширюється на наступне:

    a. Планові перевірки, технічне обслуговування та ремонт або заміну деталей через нормальний знос, експлуатаційні помилки та помилки при підключенні.

    b. Неналежне транспортування, а також транспортні та дорожні витрати, а також витрати, пов'язані з установкою та демонтажем пристрою.

    c. Неправильне використання, в тому числі недотримання інструкцій з використання, наведених в інструкціях з монтажу або експлуатації, а також інструкцій з пакування.

   d. Пошкодження, спричинені блискавкою, водою, вогнем, форс-мажорними обставинами, війною, неправильною напругою мережі, недостатньою вентиляцією або причин, не пов'язаних з StreamView.

   e. Зовнішні втручання та впливи, такі як використання неоригінальних запасних частин та неоригінального програмного забезпечення, а також пошкодження, спричинені шкідливим програмним забезпеченням або сторонніми програмами.

   f. Перешкоди, спричинені змінами в послугах мовників та/або постачальників послуг, якими ви користуєтесь.

  g. Телевізори або пристрої потокового мовлення бренду THOMSON, які продавалися або продаються виробником або постачальником, відмінним від StreamView.
     
8. Ця гарантія стосується конкретного продукту і може бути пред'явлена протягом гарантійного терміну будь-якою особою, яка законно придбала пристрій.

9. Ця гарантія не впливає на права покупця відповідно до чинного національного законодавства, тобто на права, що випливають з договору купівлі-продажу з продавцем, та інші права. Якщо інше не передбачено національним законодавством, претензії покупця обмежуються положеннями, викладеними в цій гарантії.

10. StreamView, його дочірні компанії та дилери не несуть відповідальності за непрямі збитки і відмовляються від відповідальності у разі втрати даних під час надання послуг.

11. Гарантія не поширюється на пристрої, що використовуються в комерційних цілях, наприклад, на телевізійних стінах, в ресторанах, вітринах магазинів тощо.

12. Що стосується обов'язкових оновлень програмного забезпечення, то вони доступні для завантаження за допомогою онлайн-оновлень на пристрої або альтернативно через веб-сайт www.tv.myThomson.com.

13. StreamView залишає за собою право у випадках, коли пристрій, поданий на обслуговування, потребує заміни, а негайна заміна пристрою тієї ж модельної серії недоступна, надати еквівалентний пристрій. Така заміна може відрізнятися за розміром, кольором, формою, номером моделі та/або характеристиками від оригінального пристрою.

14. На жаль, ми не можемо покрити витрати, пов'язані з установкою та демонтажем пристроїв у вашому приміщенні, як частину нашої гарантії якості. Те саме стосується ризиків і витрат, пов'язаних із транспортуванням і пакуванням пристроїв до StreamView, авторизованого дилера StreamView або сервісного партнера, залученого для обробки.

15. StreamView, авторизований дилер або сервісний партнер залишають за собою право стягувати плату за експертизу, якщо після перевірки вашого пристрою буде встановлено, що гарантійні зобов'язання не діють або несправність не може бути виявлена, незалежно від причини.

16. Витрати, пов'язані з модифікаціями або коригуваннями, необхідними для приведення пристрою у відповідність до національних технічних вимог або вимог безпеки країни, в якій пристрій не було придбано, але передбачається його експлуатація, не покриваються цією гарантією.