Informations sur la garantie | Thomson

StreamView GmbH, situé à Franz-Josef-Kai 1, 1010 Vienne, Autriche (ci-après dénommé "StreamView"), offre une garantie fabricant de 36 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat d'un nouveau téléviseur ou d'un appareil de streaming de la marque THOMSON. Cette garantie s'applique aux consommateurs âgés de 18 ans et plus qui ont légalement acquis l'appareil dans les pays de l'UE, en Suisse et en Norvège le 1er janvier 2024 ou après cette date, auprès d'un détaillant spécialisé agréé, en magasin ou en ligne, ou directement auprès de StreamView.

Si les appareils achetés présentent des défauts matériels liés à la fabrication et/ou à la main d'œuvre, ainsi que des défauts techniques pendant la période de garantie de 36 mois à compter de la date d'achat, StreamView réparera ou remplacera l'appareil, à sa discrétion. En outre, nous vous assurons que vous conserverez le renversement légal de la charge de la preuve pendant toute la période de 36 mois. Sauf si la législation nationale sur les garanties en dispose autrement, les droits de l'acheteur au titre de la présente garantie se limitent exclusivement aux dispositions mentionnées dans le présent document.


Conditions de garantie:

1. La garantie décrite dans les présentes conditions générales s'applique exclusivement aux téléviseurs et aux passerelles Multimédia mis sur le marché par StreamView. Elle est valable pour les produits achetés dans les pays de l'UE, en Suisse et/ou en Norvège, et doit être utilisée par des particuliers.

2. Dans le cas où des services de garantie sont nécessaires, veuillez contacter votre revendeur agréé. Dans tous les autres cas, adressez-vous directement à StreamView ou à la société désignée par StreamView pour gérer les cas de service.

3. Lorsqu'ils font appel à la garantie, les clients doivent présenter la facture originale ou le reçu émis par le revendeur, ou une confirmation équivalente.

4. Le numéro de série de l'appareil doit rester intact et lisible. En outre, aucun sceau de sécurité ne doit être altéré avant l'intervention initiale.

5. StreamView se réserve le droit d'exécuter la garantie en réparant ou en remplaçant l'appareil ou le composant défectueux, sans qu'aucune autre réclamation ne soit autorisée. Les pièces d'origine remplacées pendant le service deviennent la propriété de StreamView, tandis que les pièces neuves ou de remplacement deviennent la propriété du client.

6. Les réparations sous garantie sont exclusivement effectuées par les partenaires de service agréés de StreamView. Toute réparation ou entretien effectué par des partenaires de service non agréés par StreamView n'est pas couvert par cette garantie et ne donne droit à aucun remboursement de la part de StreamView.

7. La garantie exclut spécifiquement ce qui suit:

    a. Les inspections de routine, l'entretien et les réparations ou remplacements de pièces dus à l'usure normale, aux erreurs de 
        fonctionnement et de connexion.

    b. Le transport non conforme, ainsi que les frais de transport et de déplacement, de même que les frais liés au montage et au
        démontage de l'appareil.

    c. L'utilisation incorrecte, y compris le non-respect des instructions d'utilisation figurant dans les manuels d'installation ou
        d'utilisation, ainsi que des instructions relatives à l'emballage.

   d. Les dommages causés par la foudre, l'eau, le feu, les cas de force majeure, la guerre, une tension secteur incorrecte, une
       ventilation inadéquate ou d'autres raisons non imputables à StreamView.

   e. Les interventions et influences externes, telles que l'utilisation de pièces de rechange et de logiciels non originaux, ainsi que
       les dommages causés par des logiciels malveillants ou des programmes tiers.

   f. Interférences résultant de modifications apportées aux services des radiodiffuseurs et/ou des fournisseurs de services que
      vous utilisez.

  g. Les téléviseurs ou les passerelles multimédia de la marque THOMSON qui ont été ou sont commercialisés par un fabricant ou
      un fournisseur autre que StreamView.

8. Cette garantie est spécifique au produit et peut être invoquée pendant la période de garantie par toute personne ayant légalement acheté l'appareil.

9. Les droits de l'acheteur, conformément à la législation nationale applicable - c'est-à-dire les droits découlant du contrat d'achat avec le vendeur et d'autres droits - ne sont pas affectés par cette garantie. Sauf disposition contraire de la législation nationale, les droits de l'acheteur sont limités aux dispositions énoncées dans la présente garantie.

10. StreamView, ses filiales et ses revendeurs ne sont pas responsables des dommages indirects et déclinent toute responsabilité en cas de perte de données au cours du service.

11. La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés à des fins commerciales, tels que les murs de télévision, les restaurants, les vitrines, etc.

12. En ce qui concerne les mises à jour de logiciels imposées par la loi, elles peuvent être téléchargées via les mises à jour en ligne sur l'appareil ou via www.tv.myThomson.com.

13. StreamView se réserve le droit de fournir un appareil équivalent lorsqu'un appareil soumis pour réparation doit être remplacé et qu'un appareil de remplacement immédiat de la même série de modèles n'est pas disponible. Ce remplacement peut différer de l'appareil d'origine en termes de taille, de couleur, de forme, de numéro de modèle et/ou de performances.

14. Dans le cadre de notre garantie de qualité, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les frais liés à l'installation et à l'enlèvement des appareils dans vos locaux. Il en va de même pour les risques et les coûts liés au transport et à l'emballage des appareils vers StreamView, un revendeur agréé StreamView ou un partenaire de service engagé pour le traitement.

15. StreamView et le revendeur agréé ou le partenaire de service se réservent le droit de facturer des frais d'examen si, après inspection de votre appareil, il est déterminé qu'il n'y a pas de réclamation valable au titre de la garantie ou qu'aucun défaut ne peut être identifié, quelle qu'en soit la raison.

16. Les coûts liés aux modifications ou ajustements nécessaires pour mettre l'appareil en conformité avec les exigences techniques ou de sécurité nationales d'un pays où l'appareil n'a pas été acheté mais est destiné à être utilisé ne sont pas couverts par cette garantie.